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顾家家居第二届安装比武大赛圆满落幕

2022-08-12
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2022年8月12日,顾家家居全屋定制第二届安装比武大赛暨安装服务标准发布会在杭州顺利召开, 本次大赛以“创优质服务,扬工匠精神”为主题,由顾家全屋定制和奥地利百隆联合举办,来自全国各地的百余位安装工程师们齐聚杭州,共赴一场集教学与比赛为一体的盛宴。


百人大赛 隆重开幕

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顾家家居用户服务及运营中心副总经理江亮、百隆中国区市场销售总监俞家皓、百隆浙江分公司经理陈浩军等领导、嘉宾特别出席了本次活动为大赛开幕助力。骄阳似火,但挡不住百余位安装工程师对本次大赛的热情与期待。

 

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顾家家居定制家居事业部陈坚、顾家家居用户服务及运营中心副总经理江亮、百隆中国区市场销售总监俞家皓分别对参赛人员进行了鼓舞动员,希望大家在本次大赛中赛出水平、赛出成绩。百余位安装工程师们也针对安装服务行为规范进行了集体宣誓,承诺以用户满意为目标,规范个人行为,优化用户体验。

 

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以赛促学 深耕专业能力


本届安装比武大赛不仅是一场技能比赛,更是一场内容丰富的培训会,大赛培训环节采用3位一体全新模式,上午以工业4.0智能工厂和千方展厅为教学载体,聚焦新产品和新工艺,深度剖析产品结构,解析工艺难点,精讲安装细节,通过提升安装工程师们的产品、工艺认知力,来提升安装交付效率及质量;

 

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下午,顾家家居定制家居事业部安装部负责人朱利阳针对安装服务标准进行了发布与培训。一直以来,顾家全屋定制不断探索、总结、沉淀优秀的安装方法及经验,致力于成为优质安装服务标准的制定者,引领行业服务升级。

 

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通过安装服务标准的培训及考核,目的是让顾家全屋定制所有的安装工程师都成为优质安装服务标准的执行者,为用户提供标准化、专业化的安装服务,追求更优质的用户体验。


赛场练兵 打造安装服务强军


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安装技能实战PK环节模拟用户家真实场景,采用小组协同作战模式,旨在检验安装工程师们的技能基本功及安装标准、服务流程执行度,大赛还邀请了数十位技术专家做评委对各小组交付成果进行点评、指导,旨在通过实战提升所有参赛人员的安装技能及交付效率。最终,大赛评选出一等奖1组,二等奖3组,三等奖4组,他们用优质的服务流程和精湛的安装技艺征服了评委及其他参赛者们。

 

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不忘初心 推动行业服务标准升级


一直以来,顾家全屋定制始终秉承着七位一体的服务理念,不断在领域内深耕、优化,只为给消费者提供更优质的服务体验,正如顾家家居定制家居事业部副总经理刘才亮所说:“不仅要实现全屋一站式购齐,让用户更省心,还要实现售前、售中、售后全流程服务无忧,让用户更安心”。为着这个目标,顾家全屋定制还将继续努力,进一步完善服务体系,提升服务水平,推动行业服务标准升级。

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