早在2013年，顾家家居创立专属服务品牌“顾家关爱”，立足为用户提供一站式全生命周期服务。并于2014年开始每年坚持“高管上门”活动，董事长及总裁携高管上门进行清洗保养服务。至2021年10月，“顾家关爱”累计服务高达92万户家庭，2022年服务已超百万户家庭。
1. 沙发、软床、配套和餐椅产品整体质保3年（限顾家会员用户）;
2. 床垫产品整体质保3年（限顾家会员用户）（外部外观质保1年）;
3. 晾衣机产品整体质保3年（灯和遥控器质保1年，电池不保修）;
4. 按摩椅产品整体质保2年;
5. 定制家居产品整体质保5年（玻璃、镜子等易碎物品质保1年）。
1. 用户可拨 4006-816-816 客服热线获取帮助和服务；
2. 对于用户咨询/诉求24小时内快速响应，48小时内给予处理方案，100%管控问题解决。
1. 质保期内享受一次免费家居保养服务；
2. 皮沙发清洗保养、布沙发清洗服务（含布套拆装）、 皮床清洗保养、布床清洗（含布套拆装）、床垫除螨。
